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    Apple Pay來襲 支付巨頭相爭 餐企試水嘗鮮
    時間:2016-02-26 17:26:57

      Apple Pay一進入中國這一全球第二大蘋果市場,便引起了空前的關注。一批嗅覺靈敏、反應迅速的餐飲商家已經開始試水。這一新型支付方式會給餐企帶來何種市場契機?Apple Pay、支付寶、微信幾大支付方式能解決餐飲行業哪些痛點?

      餐企紛紛試水

      從蘋果發布的信息來看,Apple Pay目前支持19家銀行,商家包括一些大型餐飲如星巴克、麥當勞、肯德基、漢堡王等,甚至包括了線上的當當網、唯品會等電商公司。而內地餐飲市場中,也有嗅覺靈敏、反應迅速的餐企在首發時間就加入試水。

      巴奴毛肚火鍋日前已經開始了全面公測。2月20日,其32家店面支付系統全部更新完畢,并在店內開始投入使用。巴奴毛肚火鍋公關經理王水云表示,Apple Pay帶來了簡單、炫酷的支付方式,這讓喜歡新鮮事物的80、90后消費者們躍躍欲試。

      四川成都大龍燚火鍋也迅速上線Apple Pay。大龍燚創始人柳鷙表示,這是一種新興支付方式,只要客戶有需求,企業就會快速響應。雖然很多人會覺得這是年輕人更青睞的市場,但存在就有需求,就需要打通。目前,大龍燚在成都的6家店面已經開始嘗試Apple Pay,而這一支付方式確實吸引了眾多消費者去體驗。其實,此時試水Apple Pay的意義,無疑嫁接了熱點營銷的優勢,不管Apple Pay的未來前景如何,只要當下與之結合,就成功賺取了市場關注度。

      支付三巨頭對應哪些痛點

      對于餐飲商家來說,騰訊系的微信支付和美團、大眾點評,阿里系的支付寶和口碑,中國銀聯的Apple Pay,都能解決餐飲行業的哪些痛點,該如何選擇呢?

      2015年10月,騰訊版圖下的美團和大眾點評合并,合并后的新美大作為餐飲O2O的流量巨無霸,是微信支付進軍線下最有力的場景支撐。目前在美團、大眾點評的支付界面中,微信支付被置頂,而支付寶被折疊放在最下方。

      美團的基因是團購。但用于拉新顧客的活動一旦上架,不管是新顧客還是老顧客,均能享受優惠,商家還要扣返點,最高可達8%,這樣利潤損失巨大。有時,美團會對商家給予現金補貼和置頂推薦。因此,餐廳開業初期,靠大力度促銷吸引客流并沒有錯,但要選擇合適的時機,階梯性降低折額度,并學會跟平臺談判,迫使其提供更多的平臺資源。

      大眾點評經過十幾年的運營,沉淀了海量的評價信息,已經成為錄入商家數、發表評論量最大的數據平臺。因此,大眾點評的基因屬性是評價。大眾點評開始推出閃惠的時候,補貼力度很大。但活動結束后,單量會極速下跌。閃惠支付入口深,且需要跳轉微信,或多或少會造成用戶體驗不佳。

      支付寶經過多次的戰略調整,最終將所有線下支付場景劃分到口碑旗下。從這兩年“雙12”的投入不難看出支付寶拓展線下收單業務的決心。超市里,令大媽、大爺為之瘋狂;商場里,參加“雙12”活動的餐廳排起了長龍。支付寶首頁流量極高,每天將近5000萬,口碑頁面卻少得可憐。

      從目前來看,Apple Pay有著支付體驗便捷、安全、高效的優點。而且,由于和銀行業務建立了良好的合作關系,受到銀聯的支持,在中國已經有數百萬商戶在技術上支持 Apple Pay。消費者紛紛前去體驗,反饋結果是體驗順暢,“秒殺”支付寶和微信支付,但是很多收銀員不了解業務,導致交易無法完成。對于商家來說,如果用戶習慣了一種支付體驗,你家卻沒有提供,很可能因此失去一位老顧客。

      據悉,Apple Pay落地非常簡單,無需硬件升級,帶閃付功能的POS機可以直接使用。Apple Pay本質是電子卡包,將銀行卡虛擬在手機內,結算系統跟銀聯系統公用,十分方便。而支付寶、微信等需要獨立的財務系統,工作量倍增。無論Apple Pay是否曇花一現,初期支付紅利一定要抓住。

      點評:

      ■對餐飲企業來說,營銷目的只有兩個:吸引新顧客,維系老顧客。不管是支付寶+口碑、微信支付+美大,還是銀聯+Apple Pay,餐企需要合理利用各平臺優勢、規則、營銷工具,與各平臺博弈,實現企業利潤的最大化。

      ■保持永遠嘗鮮的心態,擁抱互聯網,順應大趨勢,是互聯網秩序下的新型餐飲人應有的素質。

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