□李苗
后廚出現老鼠,餐具清洗、下水道疏通存在衛生隱患,8月25日,海底撈北京勁松店和太陽宮店被曝存在衛生問題。當日下午,海底撈官方微博通報稱,涉事兩家店面已主動停業整改,全面徹查,通報還稱,海底撈將會做到明廚亮灶,對現有監控設備進行硬件升級,實現網絡化監控。(新聞來源:新京報)
海底撈,以服務好著稱,但也存在嚴重的衛生安全問題。海底撈事件,給整個餐飲行業再次敲響了警鐘。要看到,新食品安全法“最嚴謹的標準、最嚴格的監管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責”的原則,不只是寫在紙上;公眾的注意力和部門的執法態度,也不會被一時一事的表態牽著鼻子走。每一家餐飲行業都需要以消費者利益為出發點,主動打開后廚,讓食品衛生看得見;填補管理漏洞,消除衛生死角,讓舌尖安全有保障,方可不負消費者的信任與期待。
當前,各行各業的業態創新、管理創新、模式創新層出不窮,但怎樣才能堅守住最根本的出發點,值得深思。強化企業自律是一方面,全社會也需要始終對食品安全保持高壓態勢,持續追問,刨根問底。這次北京市食藥監局要求海底撈各門店實現后廚公開,抓住了監管的根本。失去了透明的管理和全方位的監管,再賣力的服務也可能在一些方面打折扣,聲譽再好的企業也可能犯錯。以海底撈事件為契機,經常去“后廚”看看,問一問“初心”,恐怕才是企業面對危機的正確方式,也是明星企業基業長青的根本保證。
以海底撈事件為契機,經常去“后廚”看看,問一問“初心”,才是明星企業基業長青的根本保證。越是大品牌,越應該珍惜聲譽。餐飲的確是個服務體驗敏感度高的行業,但基本的食品安全更重要。這起事件對餐飲企業是一種警示,也對有關部門推行的“明廚亮灶”作出了提醒。希望各方都能多吸取教訓,不斷加強監督管理,嚴格執行食品衛生安全標準,讓消費者吃得放心。
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