編者按

　　繼共享單車風光不再之后，無人貨架也跌下了“神壇”。這些原本看上去還能“自洽”的商業模式，在大量資金的簇擁下，終于淪為了“揠苗助長”。

　　■本報見習記者 余若晰

　　2017年下半年，借著新零售的東風，無人貨架備受資本們的追捧，成為新的投資風口。一時間，各種品牌的無人貨架如雨后春筍般涌現，果小美、小e微店、每日優鮮便利購、猩便利等無人貨架企業進入大眾的視野。

　　不過，進入2018年上半年后，無人貨架危機頻現，和共享單車相似，快速擴張的同時問題也顯現出來。

　　近日，果小美陷入的解散風波將無人貨架推上了風口浪尖，無人貨架能否有美好的未來，成為業內關注的話題。

　　果小美官方稱仍正常運營

　　果小美停運事件的起因是，5月4日，一張關于果小美將退出市場的“重大通知”在網上廣為流傳。根據該“通知”顯示，“果小美將解散，而貨架上的食品免費贈送，貨架由企業自行處理�！�

　　不過，該傳聞很快便遭到了果小美的官方否定。果小美在微博發布官方聲明，對此事作出了回復。果小美表示，近日網上流傳的果小美“重要通知”一事非果小美所為，嚴重扭曲事實且出處不明，對公司造成了不利影響。

　　“所謂‘重要通知’絕對不是果小美官方行為，也不是果小美員工行為，并不是果小美的‘聲音’，不排除別有用心之人捏造。我們將保留進一步追究的權力�！�

　　與此同時，該聲明中，還強調目前果小美業務發展一切正常，階段性計劃完成，正進行戰略轉型。下一階段將主攻云端電商及現有或加精細化運營，以提高用戶體驗為使命。

　　不過，雖然果小美表示“一切正�！薄５�是，據媒體報道，果小美自今年4月起就已在全國范圍內下發無人貨架停運通知，同時計劃裁員2000多人。目前，北京、上海、深圳、杭州等多地業務已停滯，并有多個城市倉庫清空。2018年春節后，果小美被指拖欠供應商貨款數千萬元，全國大面積缺貨，其資金鏈斷裂或早有預兆。

　　也有人向《證券日報》記者反映，其公司內放置的果小美貨架目前已清空;珠海某公司員工也表示，5月7日，果小美派員工來公司撤掉貨架，商品一律五折。《證券日報》記者也在多家社交平臺看到多人反映其公司果小美貨架撤銷的消息。

　　在某社交平臺上，由于寫字樓長時間未補貨，有用戶便向果小美官微詢問，問其是否會進行補貨。果小美官方回復道：“目前我們正在進行業務調整，在此期間我們無法為您補齊商品，完成模式調整后，我們會大家提供更豐富的商品�！�

　　與此同時，《證券日報》記者發現，在多條關于“果小美”倒閉或停止運營的微博下，都有果小美自助便利店官方回復，稱公司仍在正常運營。

　　多分部關閉員工薪資無保障

　　此外，《證券日報》也在果小美官方聲明下看到了疑似果小美前員工的轉發，她表示，果小美拖欠了其兩個月的工資。

　　上述果小美前員工接受《證券日報》記者采訪時表示，其之前是果小美鎮江分部的員工，1月下旬入職，2月7號離職。但是在果小美工作的這段時間，只在3月9日收到了367.88元的工資。“如果算上績效的話，應該有一千多元。”該前員工強調說。

　　上述果小美員工通過與鎮江分部的人事經理數次溝通后，得到的答復是，367.88元的工資是扣除社保后的工資�！拔也樵兞松绫�，入職后，1月份、2月份的社保都沒交�！�

　　“入職時，公司沒讓我提供任何繳納社保的材料證明，鎮江分部的人事經理表示是先交款再補手續。她們讓我再等等�！鄙鲜龉�小美前員工表示，“等到了現在，并未等到任何補發的工資或者補交的社保，5月1號再次聯系果小美的時候，BD經理告知我公司已倒閉解散了，給了我總部人事部的手機號，但電話一直未能打通�！�

　　據其介紹，目前她在果小美期間的同事們也被扣除了個人社保，至今沒有下文�！澳壳昂芏嗲巴�事都已開始找其它的工作，之前我負責鋪出去的貨架，也沒有人人去維護�！�

　　據《證券日報》記者了解，目前果小美鎮江分部已關閉了，員工們也都已離職重新尋找出路。

　　值得注意的是，在各大招聘網站，關于果小美的招聘信息都能隨處可見。

　　5月9日，《證券日報》記者以應屆大學生的身份，撥打了成都總公司人事部的電話，詢問其是否招納新人，對方表示，“暫時不招人，公司這段時間正在整頓，所有的招聘工作都停止了，以后也不知道何時有機會再招聘�！�

　　另據媒體報道，果小美位于中關村的北京辦公室，大門一直緊鎖，室內也沒亮燈，辦公室已“人去樓空”。

　　無人貨架前景不明

　　值得一提的是，果小美于2017年6月在成都成立，創始人是原阿里聚劃算總經理閻利珉。公開資料顯示，公司核心成員也多來自阿里巴巴、支付寶，如阿里金融創始團隊的王畢才、聚劃算生活團和特色中國的運營負責人任明陽。

　　根據公開資料，果小美在創辦之初就獲得IDG數千萬人民幣投資;去年8月底，果小美獲得藍馳創投和IDG領投，峰瑞資本跟投的1000萬美元A輪融資;去年11月初，獲得7000萬美元B輪融資;緊接著的12月份，獲得5000萬美元C輪融資，領投方是祥峰資本，跟投方是IDG，成都德商，東方弘道，藍馳創投，沂景投資。成立不到半年時間，果小美總共獲得近10億元人民幣投資。

　　不過據媒體報道，果小美本來計劃在4月中旬公布的融資消息卻沒了后續，因融資款一直未到賬。

　　事實上，無人貨架行業里的糟心事不止果小美一件，小e微店與每日優鮮便利購因貨柜問題引發的口水戰也掀起一陣波瀾。

　　據報道，4月底，每日優鮮天津地區員工假冒小e微店工作人員，進入客戶辦公區域，通過謊稱要撤店等將小e微店冰箱和貨架等設備、商品運走，運走后放入每日優鮮的辦公室。而這一幕被小e微店的員工撞見，還拍攝了視頻。對此，雙方各執一詞，陷入“羅生門”。

　　每日優鮮表示，搬走貨架是客戶授權，未及時溝通，代為保管;而小e微店則公開發表聲明表明這是同行利用不正當手段惡意競爭，干擾行業正常經營秩序事件。

　　此外，無人便利領域的明星企業猩便利也陷入“撤站、資金鏈斷裂”的傳聞，還有網友爆料稱猩便利涉嫌出售過期食品，撥打客服電話無人接聽。除了部分企業在遇到各種問題外，無人貨架的倒閉潮似乎也比預期的要早得多，目前，已經有一些企業離場。

　　易觀零售行業中心高級分析師王會娥表示，目前，絕大多數無人貨架無法實現營收平衡，想要迅速提升線下網點密度，亟待大規模資金投入，勢必依賴資本的支撐。

　　而對于無人貨架、貨柜的發展前景，北京京商流通戰略研究院院長賴陽則認為，企業僅靠無人貨架業務很難盈利。相對而言，用便利店做前置倉帶動辦公室貨架可實現互補，但這種模式還需要進一步探索。

　　虛火過后一地雞毛 無人貨架模式待考

　　■夏芳

　　近日，果小美陷入全國陷入停運風波中，同時，曾被投資人看好的“無人貨架”也遭遇“生死劫”。

　　根據媒體報道，果小美自今年4月份起就已在全國范圍內下發停運通知，同時計劃裁員2000多人。目前，北京、上海、深圳、杭州等多地業務已停滯，并有多個城市倉庫清空。而早在今年年后，果小美被指拖欠供應商貨款數千萬元，全國大面積缺貨，其資金鏈斷裂或早有預兆。

　　值得一提的是，在果小美的官網上，其在簡介中這樣描述：果小美通過為企業搭建自助式便利店而提升員工的幸福指數及歸屬感，以及對公司的滿意度;果小美憑借先進的商業模式和優質的服務理念成為行業領跑者;成都果小美在成立之初，便獲得了包括IDG領投的數千萬元人民幣風險投資。

　　而據筆者了解，果小美自2017年6月份成立后，便得到投資者的寵愛，總融資超過1.3億美元。如今，成立不到1年時間，就傳來全國停運風波，果小美的遭遇也讓外界對于無人貨架行業投來關注的目光。

　　彼時，雖然包括阿里巴巴、京東等巨頭企業也紛紛涉足“無人貨架”，但是，辦公室無人便利架也被看做是“蹭熱點”式的存在，因入行門檻低而飽受爭議。果小美的今天，也是多家無人貨架發展的縮影。因為，包括便利購、猩便利等在內的無人貨架業務也被傳出裁員或撤點位的消息。

　　事實上，無人貨架的賣點就是產品在終端購買頻次和消費轉戶率，如果購買頻次不夠、消費轉化率不高，企業單憑燒錢來擴點位，毫無疑問，它們是沒有未來的。

　　曾有投資人用“路很長，坑很多”來形容當下無人貨架的發展前景。就像當前的果小美，雖然其在無人貨架領域下手很早，但想通過“小而美”的模式成為行業翹楚，其未來的路必定很漫長。投資人的錢雖然好拿，但是，企業能否通過燒錢而生存下來，找到更好的盈利模式，這不僅僅是果小美一家公司思考的問題，這也是眾多無人貨架企業共同的課題。